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服务指南

北京排水集团负责北京市中心城区公共排水设施运营服务。集团作为首都基础设施企业,坚持首善一流标准,以服务首都城市运营为主要任务,加快实现首都雨污水全收集、全处理、全回用。

为促进和规范北京排水办事公开工作,提高服务效率、服务质量和服务水平,方便企业和群众办事,依据《城镇排水与污水处理条例》、《城市排水许可管理办法》、《北京市排水和再生水管理办法》等有关规定,编制《北京排水集团办事公开服务指南》。

一、公开范围

(一)对外服务窗口单位基本信息

(二)排水业务报装服务信息

(三)排水热线服务信息

(四)再生水厂出水水质信息

(五)排水相关政策法规信息

二、公开形式

(一)通过集团网站公开信息,网址为:http://www.bdc.cn

(二)通过集团各窗口单位服务场所的公开栏、公告牌、电子显示屏以及咨询服务台进行公开

(三)通过北京排水集团客户服务中心微信公众号公开信息

(四)通过集团排水热线96159及相关窗口单位联系电话进行公开

(五)通过印制和发放办事须知、办事指南、服务手册进行公开

(六)其他方式:通过报刊、广播、电视、进社区宣传、座谈会等形式公开办事信息

三、公开时限

属于主动公开范围的排水服务信息,自该排水服务信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开

四、负责机构

负责部门:北京排水集团客户服务中心

办公地址:北京市丰台区角门东里甲51号

办公时间:周一至周五,8:30-12:00,13:30-17:00

电话/传真:67535866/67528636/67565018(传真)

电子邮箱:kfzx@bdc.cn

北京城市排水集团有限责任公司 工信部备案号:京ICP 备10218143 公安机关备案号:京公网安备110401300037

地址:北京市西城区车公庄大街北里乙37号 电话:63377220/88388259 传真:010-63377688 E-mail:bdc@bdc.cn 邮编:100044